POLÍTICA DE PRIVACITAT

1. RESPONSABLE

En compliment del que estableix l'article 10 de la Llei 34/2002, de 11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic (en endavant, LSSI-CE), s'informa de manera expressa, precisa i inequívoc, tant als destinataris de l'servei com als òrgans competents, dels següents aspectes relatius a prestador de serveis de la societat de la informació:

  • Denominació social: HOSPITAL CAPILAR CENTRAL, SL
  • Responsable de tractament de les dades: Hospital Capilar central SL
  • CIF: B02867125
  • Activitat: CLÍNICA D'EMPELT CAPILAR
  • Direcció: Avinguda Moscatelar 11, CP 28043, Madrid, Madrid.
  • E-mail: gdpr@hospitalcapilar.com
  • Web: www.hospitalcapilar.com

2. INFORMACIÓ EN COMPLIMENT DE LA NORMATIVA DE PROTECCIÓ DE DADES PERSONALS

A Europa ia Espanya hi ha normes de protecció de dades pensades per a protegir la seva informació personal d'obligat compliment per a la nostra entitat. Per això, és molt important per a nosaltres que entengui perfectament què farem amb les dades personals que li demanem. D'aquesta manera, serem transparents i li donarem el control de les seves dades, amb un llenguatge senzill i opcions clares que li permetran decidir què farem amb la seva informació personal.

Si us plau, si un cop llegida la present informació li queda algun dubte, no dubteu a preguntar-nos.

Moltes gràcies per la seva col·laboració.

Per a què farem servir les seves dades?

Amb caràcter general, les seves dades personals seran usats per poder relacionar-nos amb vostè, poder prestar els nostres serveis i atendre les sol·licituds que ens realitzi per mitjà dels formularis del nostre web.

Per què necessitem utilitzar les seves dades?

Les seves dades personals són necessàries per poder relacionar-nos amb vostè i poder prestar-li els nostres serveis, el que ens permet l'ús de la seva informació dins de la legalitat.

No obstant això, hi ha determinades situacions en les quals necessitarem el seu permís previ per poder realitzar determinades activitats, com a poder enviar-li publicitat o publicar la seva imatge a Internet. Per a això, posarem a la seva disposició una sèrie de caixes que us permetran decidir de manera clara i senzilla sobre l'ús de la seva informació personal.

Qui va a conèixer la informació que li demanem?

Amb caràcter general, només el personal de la nostra entitat que estigui degudament autoritzat podrà tenir coneixement de la informació que li demanem. Així mateix, les seves dades mèdiques podran ser recollits i gestionats per personal no sanitari amb l'única finalitat de facilitar la transmissió d'informació per al procés de diagnòstic mèdic i la seva posterior comunicació a l'pacient

De la mateixa manera, podran tenir coneixement de la seva informació personal aquelles entitats que necessitin tenir accés a la mateixa perquè puguem prestar els nostres serveis. Així per exemple, el nostre banc coneixerà les seves dades si el pagament dels nostres serveis es realitza mitjançant targeta o transferència bancària.

Així mateix, tindran coneixement de la seva informació aquelles entitats públiques o privades a les quals estiguem obligats a facilitar les seves dades personals amb motiu de l'acompliment d'alguna llei. Posant-li un exemple, la Llei Tributària obliga a facilitar a l'Agència Tributària determinada informació sobre operacions econòmiques que superin una determinada quantitat.

En el cas que, al marge dels supòsits comentats, necessitem donar a conèixer la vostra informació personal a altres entitats, us sol·licitarem prèviament el vostre permís a través d'opcions clares que us permetran decidir sobre això. Pel que fa a la comunicació de les dades del pacient provinents d'un Partner, les dades poden comunicar-se al titular del Partner que va rebre aquesta informació per tal de fer el seguiment oportú, ia les autoritats que legalment ho puguin requerir.

Com anem a protegir les seves dades?

Protegirem les seves dades amb mesures de seguretat eficaces en funció dels riscos que comporti l'ús de la seva informació.

Per a això, la nostra entitat ha aprovat una Política de Protecció de Dades i es realitzen controls i auditories anuals per verificar que les seves dades personals estan segurs en tot moment.

¿Enviarem les seves dades a altres països?

Al món hi ha països que són segurs per als seus dades i altres que no ho són tant. Així per exemple, la Unió Europea és un entorn segur per als seus dades. La nostra política és no enviar la seva informació personal a cap país que no sigui segur des del punt de vista de la protecció de les seves dades.

En el cas que, amb motiu de prestar-li el servei, sigui imprescindible enviar les seves dades a un país que no sigui tan segur com Espanya, sempre li demanarem prèviament el seu permís i aplicarem mesures de seguretat eficaces que redueixin els riscos de l'enviament de la seva informació personal a un altre país.

Durant quant de temps anem a conservar les seves dades?

Conservarem les seves dades durant la nostra relació i mentre ens obliguin les lleis. Un cop finalitzats els terminis legals aplicables, farem eliminar-los de forma segura i respectuosa amb el medi ambient.

Quins són els seus drets de protecció de dades?

En qualsevol moment pot dirigir-se a nosaltres per saber quina informació tenim sobre vostè, la, si fos incorrecta i eliminar-la un cop finalitzada la nostra relació, en el cas que això sigui legalment possible.

També té dret a sol·licitar el traspàs de la seva informació a una altra entitat. Aquest dret es diu "portabilitat" i pot ser útil en determinades situacions.

Per sol·licitar algun d'aquests drets haurà de realitzar una sol·licitud escrita a la nostra adreça postal o per correu electrònic a gdpr@hospitalcapilar.com, juntament amb una fotocòpia del seu DNI, per a poder identificar-lo.

A les oficines de la nostra entitat disposem de formularis específics per a sol·licitar aquests drets i li oferim la nostra ajuda per emplenar.

Per saber més sobre els seus drets de protecció de dades, pot consultar la pàgina web de l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.agpd.es).

Pot retirar el seu consentiment si canvia d'opinió en un moment posterior?

Vostè pot retirar el seu consentiment si canvia d'opinió sobre l'ús de les seves dades en qualsevol moment. Així per exemple, si vostè en el seu dia va estar interessat / da en rebre publicitat dels nostres productes o serveis, però ja no desitja rebre més publicitat, pot fer-nos-hi constar mitjançant el formulari d'oposició a l'tractament disponible a les oficines de la nostra entitat.

En el cas que entengui que els seus drets han estat desatesos, on pot formular una reclamació?

En el cas que entengui que els seus drets han estat desatesos per la nostra entitat, pot formular una reclamació a l'Agència Espanyola de Protecció de Dades, a través d'algun dels mitjans següents:

  • Seu electrònica: www.agpd.es
  • Adreça postal: Agència Espanyola de Protecció de Dades, Carrer Jorge Juan 6, 28001 Madrid
  • Per telèfon: 901 100 099/912 663 517

Fer una reclamació a l'Agència Espanyola de Protecció de Dades no comporta cap cost i no és necessària l'assistència d'advocat ni procurador.

¿Elaborarem perfils sobre vostè?

La nostra política és elaborar perfils sobre els usuaris dels nostres serveis.

No obstant això, poden existir situacions en què, amb fins de prestació de servei, comercials o d'altre tipus, necessitem elaborar perfils d'informació sobre vostè. Un exemple podria ser la utilització del seu historial de compres o serveis per poder oferir-li productes o serveis adaptats als seus gustos o necessitats.

En aquest cas, sempre el mantindrem informat prèviament i aplicarem mesures de seguretat eficaces que protegan la seva informació en tot moment de persones no autoritzades que pretenguin utilitzar-la en el seu propi benefici.

¿Farem servir les seves dades per a altres fins?

La nostra política és no fer servir les seves dades per a altres finalitats diferents de les que li hem explicat. Si, però, necessitéssim utilitzar les seves dades per a activitats diferents, sempre li demanarem prèviament el seu permís a través d'opcions clares que li permetran decidir a l'respecte.

Qualitat de les dades tractades

La nostra política és no recollir dades de persones menors de tretze anys i en el cas que una persona menor de tretze anys ens faciliti les seves dades, procedirem a la seva destrucció immediata.

No ha de facilitar-nos dades falses o de terceres persones sense el seu consentiment. Vostè és responsable de la veracitat i exactitud de les dades aportades.

 

3. AVIS LEGAL - CONDICIONS DE PAGAMENT ONLINE I DEVOLUCIONS

Hospital Capilar Central SL (CIF B02867125) es compromet (en compliment amb la normativa vigent) a retornar íntegrament l'import abonat en cas que el pacient demani la devolució de el mateix en el termini de 14 dies després de la contractació.

En cas que el pacient sol·licités la devolució passats els 14 dies, Hospital Capilar Central SL es reserva el dret de negociar la devolució en forma de compensació no econòmica.

Si el pacient sol·licités la devolució d'un servei contractat, Hospital Capilar Central SL es compromet a mantenir un canal de comunicació amb el mateix a través del compte de correu "devoluciones@hospitalcapilar.com".

Language