POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1 RESPONSÁVEL

Em cumprimento ao disposto no artigo 10 da Lei 34/2002, de 11 de julho, Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico (doravante LSSI-CE), é comunicado de forma expressa, precisa e inequívoca, tanto aos destinatários do serviço e aos órgãos competentes, dos seguintes aspectos relativos ao prestador de serviços da sociedade da informação:

  • Nome da empresa: HOSPITAL CAPILAR CENTRAL, SL
  • Controlador de dados: Hospital Capilar SL Central
  • CIF: B02867125
  • Atividade: HAIR GRAFT CLINIC
  • Endereço: avenue Moscatelar 11, CP 28043, Madrid, Madrid.
  • E-mail: gdpr@hospitalcapilar.com
  • Site: http://www.hospitalcapilar.com

2. INFORMAÇÕES DE ACORDO COM AS REGULAMENTAÇÕES SOBRE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Na Europa e Espanha, existem regulamentos de proteção de dados concebidos para proteger as suas informações pessoais que são obrigatórios para a nossa entidade. Portanto, é muito importante para nós que você entenda totalmente o que faremos com os dados pessoais que solicitamos. Desta forma, seremos transparentes e damos-lhe o controlo dos seus dados, com uma linguagem simples e opções claras que lhe permitirão decidir o que faremos com os seus dados pessoais.

Por favor, se você tiver alguma dúvida após ler estas informações, não hesite em nos perguntar.

Muito obrigado pela sua colaboração.

Para que vamos usar seus dados?

Em geral, os seus dados pessoais serão utilizados para poder interagir consigo, para lhe prestar os nossos serviços e para responder aos pedidos que faça através dos formulários do nosso site.

Por que precisamos usar seus dados?

Seus dados pessoais são necessários para poder interagir com você e fornecer nossos serviços, o que nos permite usar suas informações dentro da lei.

No entanto, existem determinadas situações em que necessitaremos da sua autorização prévia para poder realizar determinadas atividades, como, por exemplo, enviar-lhe publicidade ou publicar a sua imagem na Internet. Para tal, colocaremos à sua disposição um conjunto de caixas que lhe permitirão decidir de forma clara e simples sobre a utilização dos seus dados pessoais.

Quem vai saber as informações que pedimos?

Em geral, apenas o pessoal da nossa entidade devidamente autorizado poderá ter conhecimento das informações que solicitamos. Da mesma forma, seus dados médicos podem ser coletados e gerenciados por profissionais que não sejam da área de saúde com o único propósito de facilitar a transmissão de informações para o processo de diagnóstico médico e sua posterior comunicação ao paciente.

Da mesma forma, as entidades que precisam ter acesso a ele para que possamos fornecer nossos serviços podem ter conhecimento de suas informações pessoais. Por exemplo, nosso banco saberá seus dados se o pagamento por nossos serviços for feito por cartão ou transferência bancária.

Da mesma forma, terão conhecimento das suas informações aquelas entidades públicas ou privadas às quais somos obrigados a fornecer os seus dados pessoais em virtude do cumprimento de qualquer lei. Para dar um exemplo, a Lei Tributária obriga você a fornecer à Agência Tributária certas informações sobre operações econômicas que excedam um determinado valor.

Caso, para além dos casos mencionados, necessitemos de divulgar os seus dados pessoais a outras entidades, solicitaremos previamente a sua autorização através de opções claras que lhe permitirão decidir a este respeito. Em relação à comunicação de dados do paciente de um Partner, os dados podem ser comunicados ao proprietário do Partner que receberam esta informação para realizar o devido seguimento, e às autoridades que legalmente possam requerer.

Como vamos proteger seus dados?

Protegeremos seus dados com medidas de segurança eficazes com base nos riscos envolvidos no uso de suas informações.

Para isso, nossa entidade aprovou uma Política de Proteção de Dados e são realizados controles e auditorias anuais para verificar se seus dados pessoais estão sempre seguros.

Vamos enviar seus dados para outros países?

No mundo existem países que são seguros para seus dados e outros que não são. Por exemplo, a União Europeia é um ambiente seguro para seus dados. Nossa política não é enviar suas informações pessoais a nenhum país que não seja seguro do ponto de vista da proteção de dados.

No caso em que, para efeitos de prestação do serviço, seja imprescindível o envio dos seus dados a um país que não seja tão seguro como a Espanha, solicitaremos sempre a sua autorização prévia e aplicaremos medidas de segurança eficazes que reduzam os riscos de enviar suas informações pessoais para outro país.

Por quanto tempo vamos manter seus dados?

Manteremos seus dados durante nosso relacionamento e pelo tempo que a lei exigir. Terminados os prazos legais aplicáveis, procederemos à sua eliminação de forma segura e amiga do ambiente.

Quais são os seus direitos de proteção de dados?

Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento para saber quais informações temos sobre você, retificá-las se estiverem incorretas e excluí-las quando nosso relacionamento terminar, se isso for legalmente possível.

Você também tem o direito de solicitar a transferência de suas informações para outra entidade. Este direito é denominado “portabilidade” e pode ser útil em determinadas situações.

Para solicitar qualquer um desses direitos, você deve fazer uma solicitação por escrito para nosso endereço postal ou por e-mail para gdpr@hospitalcapilar.com, juntamente com uma fotocópia de seu documento de identidade, a fim de identificá-lo.

Nos escritórios da nossa entidade temos formulários específicos para solicitar esses direitos e oferecemos nossa ajuda para completá-los.

Para saber mais sobre seus direitos de proteção de dados, você pode consultar o site da Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.agpd.es).

Você pode retirar seu consentimento se mudar de ideia posteriormente?

Você pode retirar seu consentimento se mudar de ideia sobre o uso de seus dados a qualquer momento. Por exemplo, se você já teve interesse em receber publicidade de nossos produtos ou serviços, mas não deseja mais receber mais publicidade, pode nos informar através do formulário de oposição ao tratamento disponível nos escritórios de nossa entidade.

Caso você entenda que seus direitos foram negligenciados, onde você pode fazer uma reclamação?

Caso você entenda que seus direitos foram negligenciados por nossa entidade, você pode fazer uma reclamação junto à Agência Espanhola de Proteção de Dados, por qualquer um dos seguintes meios:

  • Escritório eletrônico: www.agpd.es
  • Endereço postal: Agência Espanhola de Proteção de Dados, Calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid
  • Por telefone: 901 100 099/912 663 517

A apresentação de uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados não acarreta nenhum custo e não é necessária a assistência de um advogado ou solicitador.

Vamos criar perfis de você?

Nossa política é criar perfis dos usuários de nossos serviços.

No entanto, pode haver situações em que, para fins de prestação do serviço, comercial ou não, seja necessário criar perfis de informações sobre você. Um exemplo pode ser a utilização do seu histórico de compras ou serviços para poder oferecer produtos ou serviços adaptados aos seus gostos ou necessidades.

Nesse caso, sempre o manteremos informado com antecedência e aplicaremos medidas de segurança eficazes que protejam suas informações em todos os momentos de pessoas não autorizadas que pretendam usá-las em seu próprio benefício.

Usaremos seus dados para outros fins?

Nossa política é não usar seus dados para finalidades diferentes daquelas que explicamos a você. Se, no entanto, precisarmos utilizar seus dados para diferentes atividades, sempre solicitaremos sua permissão com antecedência por meio de opções claras que permitirão que você decida a esse respeito.

Qualidade dos dados processados

Nossa política não é coletar dados de menores de treze anos e, caso uma pessoa menor de treze nos forneça seus dados, procederemos à sua destruição imediata.

Você não deve nos fornecer informações falsas ou de terceiros sem o seu consentimento. Você é responsável pela veracidade e precisão dos dados fornecidos.

 

3. AVISO LEGAL - CONDIÇÕES DE PAGAMENTO ONLINE E DEVOLUÇÕES

Hospital Capilar A Central SL (CIF B02867125) compromete-se (em conformidade com a regulamentação em vigor) a reembolsar integralmente o valor pago caso o paciente solicite a devolução no prazo de 14 dias após a contratação.

Caso o paciente solicite a devolução após 14 dias, Hospital Capilar A Central SL reserva-se o direito de negociar o retorno na forma de compensação não financeira.

Caso o paciente solicite a devolução de um serviço contratado, Hospital Capilar A Central SL compromete-se a manter um canal de comunicação com ela através do email "devoluciones@hospitalcapilar.com".

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