Política de devolución de cirugías

3 cuestiones IMPORTANTES relativas a su reserva que le recordamos de manera escrita:

• Usted podrá cambiar en 2 ocasiones esta fecha de su reserva de quirófano con una antelación mínima de 30 días sin coste alguno programaremos otra nueva fecha, únicamente se descontará el importe de renovación de analíticas en caso de haber hecho uso de la misma, si NO NOS AVISA con al menos 30 días, brindándonos la posibilidad de ocupar ese quirófano para otro paciente que lo necesite, perderá el dinero de su reserva, así como los gastos ocasionados o consumo realizado, recetas, analíticas etc. Si usted no acude a realizarse la analítica imprescindible para su tratamiento no podremos intervenirle, podrá retomar su tratamiento y programar una nueva fecha depositando de nuevo el importe mínimo fijado para reserva de quirófano, saldando su deuda.

*No aplicable para Intervenciones Reconstructivas-Retoques, o reservas tramitadas con fecha vinculante en la confirmación de cirugía.

• Si usted no se persona en la fecha programada el día de su intervención, HOSPITAL CAPILAR, se reserva el derecho de no devolver el importe íntegro de su intervención perdida y/o bien los gastos generados. Gastos relativos a la preparación quirúrgica programada para usted (analíticas, hoteles, desplazamiento, gestión administrativa, personal convocado) acorde a nuestras políticas de “no show” lo que nos permite mantener nuestro estándar de calidad con todos nuestros pacientes.

• Si finalmente usted decide NO realizarse el tratamiento/intervención por motivos ajenos a nosotros avisando con el debido tiempo mencionado, procederemos a cancelar definitivamente el día programado, descontando únicamente aquellos servicios/productos consumidos y gastos de gestión ocasionados en cada caso particular, Si es Hospital Capilar quien declina llevar a cabo la intervención por cuestiones ajenas a usted, su dinero será reemplazado en su totalidad.

Política de confirmación de citas (Excluye Reserva de Quirófano)

(no aplicable para CITAS gratuitas sin coste o que requieran de reserva de quirófano)

Todos nuestros clientes, al ponerse en contacto y reservar cita EN HOSPITAL CAPILAR, aceptan que:

LA SESIÓN/SERVICIO/CONSULTA ha de abonarse por anticipado o el mismo día de la cita, antes o inmediatamente después al TRATAMIENTO/SERVICIO/GESTIÓN DOCUMENTAL recibido.

En el caso de una cita RESERVADA/OCUPADA EN AGENDA, A LA QUE NO SE ASISTE y no se avisa con la suficiente antelación 24 HORAS.

(If you cannot make your appointment, please call to cancel 24 hours in advance).

–Informamos de que:

en nuestro sistema esa cita figurará como perdida sin la posibilidad de poder recuperarse.

Política de "No Show"

Un “no-show” ocurre cuando alguien falta su cita sin cancelar de una manera adecuada.

El no estar presente en la hora programada de su cita será registrado en su histórico de cliente como un “no-show”.

Primera cita perdida: no habrá cargo, si se comprueba, aporta justificación bastante.

Segunda cita perdida: se dará la sesión de su bono de servicios por realizada.

Las sesiones de tratamientos en precio Tarifa NO CADUCAN y puede usted cancelar y mover su cita con la suficiente antelación las veces que necesite.

LOS SERVICIOS y tratamientos llevados a cabo en HOSPITAL CAPILAR, TIENEN UN PRINCIPIO Y UN FIN, HOSPITAL CAPILAR se reserva el derecho de dar por finalizado sus tratamientos/servicios adquiridos, sin derecho a ningún reembolso, en los siguientes casos:
– Si usted incumple o no sigue las instrucciones del especialista, impidiendo así la efectividad y correcto desarrollo del tratamiento en cuestión.
– Si no cumple con el pago en los plazos acordados.
-Si se dirige con faltas de respeto hacia nuestro personal o pacientes.

LAS OFERTAS QUE ADQUIERE CON CADUCIDAD SON informadas verbalmente y aparecen REFLEJADAS EN SU PRESPUESTO.

Nuestra meta es proporcionar calidad y atención individualizada de la manera más oportuna. “No-shows” y cancelaciones tardías no-asistencias …. ocasionan molestias al funcionamiento interno, pacientes, trabajadores……

Esta política nos permite utilizar mejor las citas disponibles para nuestros pacientes y ser respetuosos con las necesidades de todos Ustedes, por favor, sea cortés y llame de inmediato si no puede presentarse a su cita. Ese tiempo puede ser reasignado a otra persona.

Las citas en Hospital Capilar, están en alta demanda y su cancelación anticipada le dará a otra persona la posibilidad de tener acceso a la atención oportuna.

Hacemos todo lo posible para llegar a tiempo a todos nuestros pacientes y no hacerles esperar, por eso les damos las gracias por su comprensión, puntualidad y empatía, ya que todas estas medidas ayudan a que usted obtenga un servicio y atención de calidad.

Muchas gracias!

Hospital Capilar.

AVISO LEGAL: Queda reservado expresamente el derecho a modificar las presentes políticas para adaptarlas a cualquier novedad legislativa, jurisprudencial o de cualquier otra índole.