سياسة الخصوصية

1. مسؤول

امتثالًا لأحكام المادة 10 من القانون 34/2002 ، المؤرخ 11 يوليو ، بشأن خدمات مجتمع المعلومات والتجارة الإلكترونية (المشار إليها فيما يلي ، LSSI-CE) ، يتم الإبلاغ عنها صراحة ودقة لا لبس فيها ، على حد سواء لمتلقي الخدمة والجهات المختصة للجوانب التالية المتعلقة بمقدم خدمة مجتمع المعلومات:

  • اسم الشركة: HOSPITAL CAPILAR CENTRAL، SL
  • المسؤول عن معالجة البيانات: Hospital Capilar سنترال SL
  • CIF: B02867125
  • النشاط: عيادة الشعر
  • العنوان: شارع Moscatelar 11، CP 28043، Madrid، Madrid.
  • البريد الإلكتروني: gdpr@hospitalcapilar.com
  • الويب: www.hospitalcapilar.com

2. المعلومات المتوافقة مع لائحة حماية البيانات الشخصية

توجد في أوروبا وإسبانيا لوائح لحماية البيانات مصممة لحماية معلوماتك الشخصية وهي إلزامية لكياننا. لذلك ، من المهم جدًا بالنسبة لنا أن تفهم تمامًا ما سنفعله بالبيانات الشخصية التي نطلبها. بهذه الطريقة ، سنتحلى بالشفافية ونمنحك التحكم في بياناتك ، بلغة بسيطة وخيارات واضحة تسمح لك بتحديد ما سنفعله بمعلوماتك الشخصية.

من فضلك ، إذا كان لديك أي أسئلة بعد قراءة هذه المعلومات ، فلا تتردد في طرحها علينا.

شكرا جزيلا لك على مساعدتك.

لماذا سنستخدم بياناتك؟

بشكل عام ، سيتم استخدام بياناتك الشخصية لتكون قادرًا على التواصل معك ، لتتمكن من تزويدك بخدماتنا وتلبية الطلبات التي تقدمها إلينا من خلال النماذج الموجودة على موقعنا.

لماذا نحتاج لاستخدام بياناتك؟

بياناتك الشخصية ضرورية لتكون قادرًا على الارتباط بك ولتتمكن من تزويدك بخدماتنا ، مما يسمح لنا باستخدام معلوماتك في إطار القانون.

ومع ذلك ، هناك مواقف معينة سنحتاج فيها إلى إذن مسبق منك حتى نتمكن من تنفيذ أنشطة معينة ، مثل القدرة على إرسال إعلانات إليك أو نشر صورتك على الإنترنت. للقيام بذلك ، سنضع تحت تصرفك سلسلة من المربعات التي ستتيح لك اتخاذ قرار بطريقة واضحة وبسيطة بشأن استخدام معلوماتك الشخصية.

من سيعرف المعلومات التي نطلبها؟

بشكل عام ، يمكن فقط لموظفي كياننا المصرح لهم حسب الأصول معرفة المعلومات التي نطلبها. وبالمثل ، قد يتم جمع بياناتك الطبية وإدارتها من قبل أفراد غير طبيين لغرض وحيد هو تسهيل نقل المعلومات لعملية التشخيص الطبي والتواصل اللاحق مع المريض.

وبالمثل ، فإن تلك الكيانات التي تحتاج إلى الوصول إليها حتى نتمكن من تقديم خدماتنا قد يكون لديها معرفة بمعلوماتك الشخصية. وبالتالي ، على سبيل المثال ، سيعرف مصرفنا بياناتك إذا تم الدفع مقابل خدماتنا عن طريق البطاقة أو التحويل المصرفي.

وبالمثل ، فإن تلك الكيانات العامة أو الخاصة التي نلتزم بتقديم بياناتك الشخصية لها من أجل الامتثال لأي قانون ستكون على دراية بمعلوماتك. بإعطائك مثالاً ، يتطلب منك قانون الضرائب تزويد مصلحة الضرائب بمعلومات معينة عن العمليات الاقتصادية التي تتجاوز مبلغًا معينًا.

في حالة احتياجنا ، بصرف النظر عن الحالات المذكورة ، إلى الكشف عن معلوماتك الشخصية إلى كيانات أخرى ، فسنطلب مسبقًا إذنك من خلال خيارات واضحة تتيح لك اتخاذ قرار في هذا الصدد. بخصوص توصيل بيانات المريض من أ Partner، يمكن إرسال البيانات إلى مالك Partner التي تلقت هذه المعلومات من أجل إجراء المتابعة المناسبة ، وإلى السلطات التي قد تطلبها قانونًا.

كيف سنحمي بياناتك؟

سنحمي بياناتك بإجراءات أمنية فعالة بناءً على المخاطر التي ينطوي عليها استخدام معلوماتك.

لهذا الغرض ، وافق كياننا على سياسة حماية البيانات ويتم تنفيذ الضوابط والتدقيقات السنوية للتحقق من أن بياناتك الشخصية آمنة في جميع الأوقات.

هل سنرسل بياناتك إلى دول أخرى؟

يوجد في العالم دول آمنة لبياناتك وأخرى ليست آمنة. على سبيل المثال ، يُعد الاتحاد الأوروبي بيئة آمنة لبياناتك. سياستنا هي عدم إرسال معلوماتك الشخصية إلى أي دولة غير آمنة من وجهة نظر حماية بياناتك.

في حالة أنه من أجل تزويدك بالخدمة ، من الضروري إرسال بياناتك إلى دولة ليست آمنة مثل إسبانيا ، فسنطلب دائمًا إذنك مقدمًا ونطبق تدابير أمنية فعالة تقلل من مخاطر إرسال المعلومات الخاصة بك والموظفين إلى بلد آخر.

إلى متى سنحتفظ ببياناتك؟

سنحتفظ ببياناتك أثناء علاقتنا وطالما أننا مطالبون بموجب القانون. بمجرد انتهاء المواعيد القانونية المعمول بها ، سنشرع في إزالتها بطريقة آمنة وصديقة للبيئة.

ما هي حقوق حماية البيانات الخاصة بك؟

يمكنك الاتصال بنا في أي وقت لمعرفة المعلومات التي لدينا عنك ، وتصحيحها إذا كانت غير صحيحة وحذفها بمجرد انتهاء علاقتنا ، إذا كان ذلك ممكنًا من الناحية القانونية.

لديك أيضًا الحق في طلب نقل معلوماتك إلى كيان آخر. يسمى هذا الحق "قابلية النقل" وقد يكون مفيدًا في مواقف معينة.

لطلب أي من هذه الحقوق ، يجب عليك تقديم طلب كتابي إلى عنواننا البريدي أو عن طريق البريد الإلكتروني إلى gdpr@hospitalcapilar.com ، جنبًا إلى جنب مع نسخة من هويتك ، من أجل التعرف عليك.

في مكاتب كياننا ، لدينا نماذج محددة لطلب هذه الحقوق ونقدم مساعدتنا لملئها.

لمعرفة المزيد حول حقوق حماية البيانات الخاصة بك ، يمكنك الرجوع إلى موقع الويب الخاص بوكالة حماية البيانات الإسبانية (www.agpd.es).

هل يمكنك سحب موافقتك إذا غيرت رأيك في وقت لاحق؟

يمكنك سحب موافقتك إذا غيرت رأيك بشأن استخدام بياناتك في أي وقت. وبالتالي ، على سبيل المثال ، إذا كنت مهتمًا في السابق بتلقي إعلانات لمنتجاتنا أو خدماتنا ، ولكنك لم تعد ترغب في تلقي إعلانات ، فيمكنك إخطارنا من خلال نموذج معارضة العلاج المتاح في مكاتب كياننا.

في حال فهمت أن حقوقك قد تم تجاهلها ، أين يمكنك تقديم مطالبة؟

في حال فهمت أن حقوقك قد أهملت من قبل كياننا ، يمكنك تقديم مطالبة إلى الوكالة الإسبانية لحماية البيانات ، من خلال أي من الوسائل التالية:

  • المكتب الإلكتروني: www.agpd.es
  • العنوان البريدي: وكالة حماية البيانات الإسبانية ، Calle Jorge Juan 6 ، 28001 Madrid
  • عبر الهاتف: 901 100/099

لا يترتب على تقديم مطالبة لدى وكالة حماية البيانات الإسبانية أي تكلفة ولا يلزم الاستعانة بمحام أو محام.

هل سننشئ ملفات تعريف عنك؟

سياستنا هي إنشاء ملفات تعريف لمستخدمي خدماتنا.

ومع ذلك ، قد تكون هناك مواقف نحتاج فيها ، لأغراض تقديم الخدمة ، سواء كانت تجارية أو غير ذلك ، إلى إنشاء ملفات تعريف لمعلومات عنك. من الأمثلة على ذلك استخدام سجل الشراء أو الخدمات لتتمكن من تقديم منتجات أو خدمات تتكيف مع أذواقك واحتياجاتك.

في مثل هذه الحالة ، سنبقيك دائمًا على اطلاع مقدمًا ونطبق تدابير أمنية فعالة تحمي معلوماتك في جميع الأوقات من الأشخاص غير المصرح لهم الذين ينوون استخدامها لمصلحتهم الخاصة.

هل سنستخدم بياناتك لأغراض أخرى؟

سياستنا هي عدم استخدام بياناتك لأغراض أخرى غير تلك التي شرحناها لك. ومع ذلك ، إذا احتجنا إلى استخدام بياناتك لأنشطة مختلفة ، فسنطلب دائمًا إذنك مسبقًا من خلال خيارات واضحة تتيح لك اتخاذ قرار بشأن الأمر.

جودة البيانات المعالجة

سياستنا هي عدم جمع البيانات من الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن ثلاثة عشر عامًا وفي حالة قيام شخص دون سن الثالثة عشر بتزويدنا ببياناتهم ، فسنشرع في إتلافها على الفور.

يجب ألا تزودنا بمعلومات خاطئة أو معلومات خاصة بطرف ثالث دون موافقتك. أنت مسؤول عن صحة ودقة البيانات المقدمة.

 

3. إشعار قانوني - شروط الدفع والمرتجعات عبر الإنترنت

Hospital Capilar تتعهد Central SL (CIF B02867125) (وفقًا للوائح الحالية) برد المبلغ المدفوع بالكامل إذا طلب المريض استرداد الأموال في غضون 14 يومًا من التعاقد.

في حالة طلب المريض استرداد الأموال بعد 14 يومًا ، Hospital Capilar تحتفظ Central SL بالحق في التفاوض على العائد في شكل تعويض غير مالي.

إذا طلب المريض إعادة الخدمة المتعاقد عليها ، Hospital Capilar تتعهد Central SL بالحفاظ على قناة اتصال معها من خلال حساب البريد الإلكتروني "devolutions@hospitalcapilar.com".

Language